Bitung-PDAM Duasudara Bitung menjadi tujuan kunjungan kerja Direktur Perumdam AVO Kota Palu, Roy Elisa Sumakul. Jumat, (4/7/2025).
Namun yang menarik, fokus utama kunjungan ini bukan hanya pada teknologi atau sistem distribusi air bersih, melainkan pada pendekatan kemanusiaan yang diterapkan dalam pelayanan.
“PDAM Bitung berhasil menghadirkan pelayanan yang humanis. Ini yang membuat saya terkesan. Sentuhan kemanusiaan seperti inilah yang harus dibawa ke semua daerah,” ungkap Roy Sumakul.
Ia menilai bahwa keberhasilan PDAM Bitung tak lepas dari inovasi yang berpihak pada masyarakat, di mana pelanggan bukan hanya dipandang sebagai konsumen, tetapi sebagai mitra dalam menjaga keberlanjutan layanan air bersih.
- DPRD Sulut Gelar Rapat Paripurna Penyerahan Laporan Hasil Pemeriksaan BPK Atas LKPD Pemprov Sulut Tahun 2025
- Menenun Harapan dari Ruas Kasamaan–Sembel: Langkah Nyata PLN Hidupkan Ekonomi Desa Tempang Dua Lewat Paving Blok
- Bahas Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik, Walikota Honandar Hadiri Rakerwil VI APEKSI di Kendari
Kunjungan Roy dan rombongan disambut langsung Direktur PDAM Bitung, Alfrets Salindeho.
Alfrets menegaskan pentingnya kolaborasi antar-PDAM sebagai langkah strategis untuk meningkatkan pelayanan di berbagai daerah.
“Kalau kita ingin maju bersama, harus saling berbagi. Tidak boleh ada ego sektoral, karena misi kita sama: melayani masyarakat,” tegas Alfrets.
PDAM Bitung saat ini melayani 21 ribu pelanggan aktif dan terus mendapat kepercayaan publik berkat berbagai inovasi serta pelayanan responsif yang diterapkan.
Sebelum ke Bitung, tim Perumdam AVO Palu juga lebih dulu melakukan kunjungan kerja ke PDAM Manado. Rangkaian kunjungan ini mencerminkan keseriusan manajemen PDAM Palu dalam mengejar lompatan pelayanan bukan hanya secara teknis, tapi juga secara empatik. (T3)
