Kotamobagu-PT PLN (Persero) melalui Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Kotamobagu terus mempererat hubungan emosional dan sinergi dengan para pemangku kepentingan melalui kegiatan Customer Gathering. Acara yang diselenggarakan di Kota Kotamobagu ini dihadiri oleh perwakilan Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD), instansi kedinasan di lingkungan Pemerintah Kota Kotamobagu, serta sejumlah instansi pemerintah dari berbagai wilayah di Bolaang Mongondow Raya.
Kegiatan ini dirancang khusus sebagai wadah interaktif bagi PLN untuk semakin mendekatkan diri dengan setiap pelanggan dan calon pelanggan. Melalui ruang dialog yang terbuka, PLN berupaya memahami secara langsung dinamika kebutuhan kelistrikan di berbagai sektor, sekaligus memperkenalkan beragam solusi inovatif yang dapat mendukung aktivitas operasional instansi serta mendorong percepatan pembangunan daerah.
General Manager PT PLN (Persero) UID Suluttenggo, Wahyu Prasetyo, menegaskan bahwa kehadiran PLN di tengah-tengah masyarakat dan instansi mitra tidak hanya sekadar menyalurkan tenaga listrik, tetapi juga membangun kedekatan personal dan kebersamaan yang erat dengan setiap pelanggan.
“Melalui kegiatan Customer Gathering ini, kami ingin menegaskan bahwa PLN senantiasa berupaya hadir lebih dekat dengan setiap pelanggan. Kami percaya bahwa komunikasi yang hangat, terbuka, dan berkesinambungan adalah kunci utama dalam memahami kebutuhan di lapangan. PLN ingin mendengarkan secara langsung aspirasi dari para mitra kerja dan pelanggan, sehingga kami dapat terus menghadirkan pelayanan kelistrikan yang andal, solutif, dan benar-benar berorientasi pada kepuasan pelanggan,” ungkap Wahyu.
Dalam kesempatan yang sama, sejumlah topik strategis turut dibahas secara mendalam, meliputi kondisi sistem kelistrikan Sulawesi Utara dan Gorontalo (SulutGo) yang saat ini berada dalam kondisi andal, pengenalan produk dan layanan modern PLN, pemanfaatan energi bersih, hingga komitmen bersama dalam mendukung pembangunan berkelanjutan di Bolaang Mongondow Raya.
Salah satu agenda yang menarik perhatian para peserta adalah pengenalan pemanfaatan kompor induksi sebagai bagian dari gerakan elektrifikasi nasional. Kompor induksi dihadirkan sebagai alternatif teknologi memasak modern yang bersih, efisien, dan ramah lingkungan.
Pengenalan ini bertujuan untuk memperluas wawasan pelanggan bahwa energi listrik kini dapat diaplikasikan secara lebih luas dalam menunjang aktivitas sehari-hari, tidak hanya terbatas pada sektor penerangan atau operasional perkantoran semata.
Manager PLN UP3 Kotamobagu, Ade Arrang Malle Mantiri, turut menambahkan bahwa kemitraan strategis yang terjalin lewat kegiatan ini diharapkan mampu memberikan nilai tambah bagi pelayanan publik di wilayah kerjanya.
“Melalui Customer Gathering ini, kami memperkuat kemitraan sekaligus membuka ruang diskusi seluas-luasnya dengan pelanggan dan instansi potensial. Harapannya, sinergi yang terbangun tidak hanya meningkatkan kualitas layanan dan memperluas pemanfaatan energi listrik yang efisien, tetapi juga turut memberikan kontribusi nyata bagi pertumbuhan ekonomi dan pembangunan berkelanjutan di Bolaang Mongondow Raya,” ujar Ade.
Apresiasi positif juga datang dari perwakilan tamu undangan yang hadir. Kegiatan ini dinilai sangat membantu instansi pemerintah dan mitra kerja dalam memahami lebih dekat peta jalan kelistrikan serta inovasi layanan dari PLN.
Melalui suksesnya penyelenggaraan Customer Gathering ini, PLN UP3 Kotamobagu dan PLN UID Suluttenggo kembali memperkuat komitmennya untuk mengedepankan prinsip customer focus. Dengan mengutamakan keandalan pasokan, kedekatan emosional dengan pelanggan, serta kolaborasi lintas sektoral, PLN siap terus mengawal kelancaran pelayanan publik serta kemajuan daerah di bumi Bolaang Mongondow Raya. (*T3)
