Minut-Di tengah sorotan publik soal dugaan keterlambatan pelayanan yang berujung pada kematian pasien, RSUD Maria Walanda Maramis (MWM) angkat bicara.
Direktur Utama dr Alain Beyah memastikan, pelayanan medis tetap menjadi prioritas utama, bukan sekedar urusan klaim BPJS Kesehatan.
Ramainya pemberitaan di media sosial yang menyoroti dugaan penanganan lambat di RSUD MWM, termasuk tudingan pemulangan pasien sebelum sembuh serta fokus layanan yang lebih mengutamakan klaim BPJS daripada kesembuhan pasien, memantik reaksi dari manajemen rumah sakit.
Menanggapi hal tersebut, Direktur Utama RSUD MWM, dr Alain Beyah, menegaskan bahwa pihaknya menjalankan pelayanan Instalasi Gawat Darurat (IGD) dan rawat inap selama 24 jam penuh. Layanan tersebut ditangani oleh tenaga medis yang bertugas sesuai jadwal shift, mulai dari dokter umum, perawat hingga bidan.
“Setiap tindakan medis dilakukan berdasarkan indikasi penyakit yang diderita pasien. Keputusan memulangkan, merujuk, atau melanjutkan perawatan diambil oleh dokter spesialis penanggung jawab pasien,” jelas dr Alain, Kamis (17/04/2025).
Ia juga membeberkan bahwa hasil survei kepuasan pasien pada triwulan pertama tahun 2025 menunjukkan angka 82,63 persen. “Sebagian besar keluhan pasien lebih kepada kondisi sarana dan prasarana gedung rumah sakit, bukan pelayanan medis,” tambahnya.
Terkait tuduhan bahwa rumah sakit hanya berorientasi pada bisnis klaim BPJS, dr Alain menyatakan hal itu tidak benar.
“Kami memberikan pelayanan sesuai kondisi medis pasien. BPJS pun membayar rumah sakit berdasarkan regulasi yang berlaku, dan seluruh proses pelayanan diawasi serta dikredensial oleh BPJS Kesehatan setiap tahun,” tegasnya.
Sebagai bagian dari upaya peningkatan layanan, RSUD MWM juga tengah menjalankan renovasi ruang perawatan agar sesuai dengan standar Kelas Rawat Inap Standar (KRIS) sebagaimana diamanatkan dalam Perpres No. 59 Tahun 2024. Selain itu, rumah sakit juga membentuk tim khusus untuk menangani pengaduan pasien serta mengelola kendali mutu dan biaya layanan.
Dengan klarifikasi ini, manajemen RSUD MWM berharap masyarakat mendapatkan informasi yang utuh dan akurat terkait komitmen rumah sakit dalam memberikan pelayanan kesehatan yang bermutu. (T3/*)
