REDAKSISULUT, BOROKO – Pemerintah daerah kabupaten Bolaang Mongondow Utara angkat bicara terkait keluhaan publik terhadap sistem jaringan Bank SulutGO yang akhir-akhir ini sering truble atau maintance.
Bank SulutGO yang merupakan bank mitra pemerintah daerah yang ditunjuk untuk mengelolah Rekening Kas Umum Daerah (RKUD) menuai sorotan publik terhadap sistem pelayanan transaksi tarik tunai di Anjungan Tunai Mesin (ATM), transfer dan mobile aplikasi.
Plt. Kepala Badan Pengelolaan Keuangan Daerah Awalaudin Manangin mengungkapkan truble atau maintance sistem transaksi Bank SulutGO harus menjadi perhatian penuh dari manajemen, agar tidak berdampak terhadap pelayanan keuangan pemerintah daerah kepada publik.
“Kejadian ini saya sudah dengar sejak dari bulan November 2023 silam, berawal dari aplikasi BSG Touch yang tidak dapat diakses oleh para nasabah. Begitupun sistem jaringan ATM yang terkadang penarikan tunai tidak stabil, ” Tutur Manangin diruang kerjanya, Rabu (06/12/2023).
Manangin pun mengutarakan bahwa dirinya tidak lagi menyimpang uang direkening Bank SulutGO dengan beberapa kejadian yang dialami para nasabah baik para nasabah umum ataupun nasabah pihak ketiga pemerintah daerah. ” Gaji saya ketika masuk di rekening Bank SulutGO langsung saya tarik dan pindahkan ke rekening bank lain. Mengingat ketika urgenitas keuangan yang dibutuhkan malah tidak dapat melakukan transaksi tunai ataupun nontunai, ” Jelas Manangin lagi.
Dirinya pun mengingatkan kepada manajemen Bank SulutGO agar dapat memperhatikan jaminan kerjasama pemerintah daerah dalam transaksi keuangan yang telah ditandatangani dalam Memorandum of Understanding (MoU). ” Kami tetap mengacu kepada MoU pemerintah daerah bersama Bank SulutGO selaku pemegang RKUD. Namun, apabila pihak manajemen Bank SulutGO tidak dapat menjamin pelayanan terbaik bagi nasabah yang menjadi mitra kerja pemerintah daerah kami akan mempertimbangkan kerjasama di tahun-tahun selanjutnya, ” Tegas Manangin dengan nada kesalnya.
Rakka Posumah warga desa Ollot kecamatan Bolangitang Barat selaku nasabah umum Bank SulutGO pun mengakui kewalahan melakukan transaksi tunai di ATM Bank SulutGO. ” Bingo bro, nintau bagimana ini ATM Bank SulutGO. Ba tarek akang tidak boleh di ATM alfamart Jambusarang, nanti ada ba tarik tunai di ATM BRI Bolangitang torang tadi malam, ” Ungkap Rakka, Rabu (06/12/2023).
Deputi Branch Manager Bank SulutGO Cabang Boroko Ekasari S. Gugule, SE mengakui truble atau maintance sistem transaksi yang berlangsung di Bank SulutGO akhir – akhir ini. Ia mengungkapkan dimana sistem transaksi dalam pembenahan ke tahap yang lebih baik agar pelayanan kepada publik lebih baik lagi dan dapat bersaing dengan bank – bank yang berstandar nasional.
“Iya, kami memohon maaf yang sebesar – besarnya kepada para nasabah Bank SulutGO yang terdampak transaksi eror. Sistem transaksi Bank SulutGO memang mengalami gangguan, namun sudah teratasi oleh tim teknis. Maintancenya sistem transaksi dikarenakan oleh perbaikan ataupun penyempurnaan sistem yang sedang berlangsung dikantor pusat dan ini bukan hanya di Bolaang Mongondow Utara, tapi keseluruhannya, ” Tangkis Ekasari diruang kerjanya kepada awak media redaksisulut.com, Rabu (06/12/2023).
Dirinya pun mengakui sistem transaksi Bank SulutGO sangat bergantung baik dan buruknya jaringan yang disediakan oleh satelite maupun operator lokal. (R)
