Gorontalo-Dalam upaya mengakselerasi kualitas pelayanan dan memastikan respon cepat terhadap kebutuhan masyarakat, PT PLN (Persero) Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Gorontalo menggelar Apel Pasukan dan Peralatan secara besar-besaran. Kegiatan ini dilaksanakan serentak di seluruh Unit Layanan Pelanggan (ULP) yang berada di bawah koordinasi UP3 Gorontalo pada Jumat (17/04).
Apel ini merupakan langkah strategis manajemen dalam melakukan audit kesiapan personel serta standardisasi peralatan kerja guna mendukung percepatan layanan pasang baru, perubahan daya, hingga pemeliharaan jaringan. Pelaksanaan secara simultan di setiap kantor ULP melibatkan Manager ULP, Team Leader berbagai lini, seluruh pegawai, Petugas Pelayanan Teknik (Yantek), hingga mitra kerja penyedia jasa konstruksi kelistrikan.
General Manager PLN Unit Induk Distribusi (UID) Sulawesi Utara, Sulawesi Tengah, dan Gorontalo (Suluttenggo), Usman Bangun, memberikan perhatian khusus pada kegiatan ini. Ia menegaskan bahwa sinkronisasi kesiapan di tingkat unit adalah kunci keberhasilan pelayanan di mata pelanggan.
“Kegiatan yang dilakukan secara serentak di seluruh unit se-Gorontalo ini merupakan bukti bahwa PLN tidak mengenal standar yang berbeda-beda. Semua pelanggan, baik di pusat kota maupun pelosok, harus mendapatkan kecepatan layanan yang sama. Kami ingin memastikan bahwa setiap permintaan pelanggan, mulai dari pasang baru hingga perbaikan gangguan, dapat diselesaikan dengan durasi yang lebih singkat dari sebelumnya,” ungkap Usman.
Usman juga menambahkan bahwa kesiapan ini bukan sekadar seremoni, melainkan bentuk pertanggungjawaban PLN kepada masyarakat. “Dengan personel yang kompeten dan peralatan yang andal, kita sedang membangun kepercayaan publik bahwa listrik PLN adalah motor penggerak ekonomi yang selalu siap sedia,” tegasnya.
Senada dengan hal tersebut, Manager PLN UP3 Gorontalo, Hardi, menjelaskan bahwa pengecekan menyeluruh terhadap alat pelindung diri (APD) dan peralatan kerja milik mitra menjadi fokus utama dalam apel tersebut. Hal ini berkaitan erat dengan implementasi budaya Keselamatan dan Kesehatan Kerja (K3) di lingkungan PLN.
“Keselamatan manusia adalah prioritas tertinggi kami. Melalui pengecekan peralatan kerja secara detail di seluruh ULP hari ini, kami memastikan setiap petugas lapangan bekerja dengan alat yang laik operasi. Hal ini krusial agar pekerjaan penyambungan listrik ke rumah warga dapat berjalan lancar, aman bagi petugas, dan berkualitas bagi pelanggan,” jelas Hardi.
Lebih lanjut, Hardi menekankan bahwa seiring dengan meningkatnya aktivitas ekonomi di Provinsi Gorontalo, kebutuhan akan energi listrik yang responsif menjadi mutlak. “Kami menyadari dinamika kebutuhan pelanggan saat ini menuntut kita untuk bergerak lebih lincah. Apel serentak ini adalah titik start bagi kami untuk mencapai target Zero Complain melalui pelayanan yang presisi dan cepat,” tambahnya.
Melalui kegiatan ini, PLN UP3 Gorontalo memastikan bahwa seluruh infrastruktur pendukung dan sumber daya manusia telah berada dalam posisi siap siaga. PLN berkomitmen untuk terus menjadi pilar utama dalam mendukung pertumbuhan investasi dan kesejahteraan masyarakat di Bumi Serambi Madinah melalui layanan kelistrikan yang andal dan berorientasi pada kepuasan pelanggan. (*T3)
