Manado – Program layanan Call Center 112 milik pemerintah Kota Manado sangat di minati oleh warga. Sebab dalam sehari pengguna layanan 112 bisa mendekati 1000 penelepon.
Hal itu di katakan Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Manado Erwin Kontu SH di ruang kerjanya, Senin (7/03/2019).
Menurut Kontu sejak Januari hingga pertengahan Maret 2019 ini, dari 3 line Call Center yang bisa diakses, total warga yang menggunakan layanan Call Center 112 kurang lebih 91.033 penelpon.
“ Warga yang menghubungi Call Center. Itu dihitung secara keseluruhannya. Beragam informasi yang disampaikan penelepon seperti permintaan ambulance, laporan pohon tumbang, keluhan jalan rusak dan sebagainya,” ungkap Kontu.
Selain itu Kontu menjelaskan banyak juga informasi hoax dan lucu yang diterima para petugas, seperti menyampaikan informasi tanah longsor yang setelah ditinjau ke lokasi ternyata tidak benar.
“Ada juga yang minta diisikan pulsa, menanyakan cara membuka hp atau sim card yang terblokir, hanya sekerdar ingin kenalan, dan hal lainnya. Tapi, petugas kami tetap melayani secara profesional,” pungkasnya (***)
Komentar